小さな事業の経営・集客– category –

2026年10月から、カスハラ対策がすべての事業主の義務になりました。スタッフ数人のサロンやクリニックでも対象です。厚生労働省の指針で求められている5つのことと、小さな職場が最初に整えたい仕組みを、看護師でサロン経営者の筆者が解説します。

ホームページを作ったのに問い合わせが来ない。その原因は、デザインより文章の「構造」にあることが多いものです。小さなサロンや治療院のホームページで見直したい順番と、表現で気をつけたい法律のポイントを、文章改善の視点から解説します。

アクセスはあるのに、LP（ランディングページ）から申し込みが来ない。そんなときは、感覚で直すのではなく、構造で原因を探すのが近道です。ファーストビュー、中身、申し込みまでの導線を順に確かめるチェックリストと、表示で気をつけたい法律のポイントをまとめました。

無断キャンセルや直前キャンセルに悩む個人サロンは少なくありません。キャンセル料を決めるときに知っておきたい消費者契約法の考え方、エステの長期コースにかかわる特定商取引法、トラブルを防ぐ書き方と伝え方を解説します。

Googleの口コミに低い評価がついたとき、どう返信すればよいか。Googleの公式ヘルプにもとづく返信と報告の方法、正当な苦情と嫌がらせの見分け方、口コミを集めるときに気をつけたいステルスマーケティング規制まで、小さなお店の経営者向けに解説します。