スマートフォンの中には写真や連絡先だけでなく
ネット銀行やSNSサブスクリプションの契約
情報まで詰まっています。
もしものときにご家族や周囲の方がスマホの中身に
アクセスできないと大切な情報や資産が「見えないまま」
残されてしまうことがあります。
特におひとり様の場合代わりに整理してくれる家族が
そばにいないケースも多くデジタル終活は後回しに
できないテーマです。
この記事では那覇でおひとり様の終活をサポートする
PONO那覇がデジタル終活の始め方を具体的な
手順でご紹介します。
端末やアカウントの棚卸しからパスワードの残し方
専門家への相談先まで順番に見ていきます。
難しく考えずできるところから一緒に整理して
いきましょう。
なぜ「デジタル終活」がおひとり様にこそ必要なのか
デジタル終活とはスマートフォンやパソコンの中に
ある情報やアカウントを生前に整理しておく
取り組みのことです。
家族と同居している方であればもしものときに家族が
少しずつ状況を把握できる場合もあります。
しかしおひとり様の場合スマホがロックされて
いるだけで中身を確認できる人がいなくなって
しまいます。
実際に孤独死のケースでは警察や親族がスマホの中を
確認できず口座の凍結や各種契約の解約手続きが
大きく遅れることがあります。
かつては通帳や印鑑が手元にあれば資産の全体像が
ある程度つかめましたが今はネット銀行や電子マネーネット証券など
「見えない資産」が増えています。
契約しているサブスクリプションサービスが解約されないまま
口座から引き落とされ続け相続財産を圧迫してしまう
ケースも珍しくありません。
だからこそ心身ともに元気なうちにデジタル終活を
進めておくことがこれからの終活の重要なテーマに
なっています。
「まだ元気だから大丈夫」と先送りにしているうちに
体調を崩してしまい結局何も整理できなかったという
声も少なくありません。
デジタル終活が遅れると残された側にも大きな負担が
かかります。
行政や金融機関への問い合わせ契約解除の手続きには
想像以上に時間と手間がかかることが多いためです。
特に那覇のように親族が県外に住んでいるケースが
多い地域では遠方から手続きを進めなければならず
負担がさらに大きくなりがちです。
また写真や思い出のデータがスマホの中だけに
保存されている場合ロックが解除できないまま失われて
しまうこともあります。
お金の話だけでなく大切な思い出を残すという
意味でもデジタル終活には価値があると
いえるでしょう。
「誰にも迷惑をかけたくない」という気持ちがある
おひとり様ほどデジタルの整理を後回しにしがちな
傾向があります。
しかし実際には何もしないことが一番大きな負担に
つながってしまうケースが多いのです。
デジタル終活は決して難しい専門知識が必要な
作業ではありません。
日頃スマートフォンを操作できている方であれば
誰でも少しずつ進めていくことができます。
次の章から具体的にどこから手をつければよいのかを
順を追って見ていきましょう。
沖縄では県外に暮らす親族が多いという家庭事情も
珍しくありません。
そうしたケースではいざというときに那覇まで
駆けつけるだけでも時間がかかり手続きがさらに遅れ
がちになります。
だからこそ地元で相談できる窓口をあらかじめ持って
おくことがデジタル終活を進めるうえでも大きな
安心につながります。
またデジタル終活を進めること自体がこれまでの
暮らしを振り返るよい機会になったという声も多く
聞かれます。
使わなくなったサービスに気づいたり契約内容を
見直したりすることで日々の支出が整理できたという
副次的なメリットもあります。
「もしものときのため」だけでなく「今の暮らしを
整えるため」という視点を持つとデジタル終活への
取り組みやすさも変わってきます。
肩の力を抜いて今できる範囲から一つずつ手を
動かしてみることが何よりの第一歩になります。
デジタル資産の棚卸し｜まず洗い出すべき3つのカテゴリ
デジタル終活の第一歩は自分がどんな端末や
サービスを使っているかを「棚卸し」して一覧にする
ことです。
棚卸しの対象は大きく分けて端末アカウント資産性の
あるものの3つのカテゴリで考えるとわかりやすく
なります。
まず端末はスマートフォンパソコンタブレットなど
日常的に使っている機器そのものを指します。
次にアカウントはメールSNSネットバンキング証券
口座サブスクリプションクラウドストレージなどの
IDやサービスのことです。
そして資産性のあるものには電子マネーの残高各種
ポイントネット証券で保有している株式や投資信託などが含まれます。
最近では暗号資産を保有している方もいるため
心当たりがあれば忘れずにリストへ加えて
おきましょう。
棚卸しといっても最初からすべてを細かく書き出す
必要はありません。
まずは「自分がどんなサービスを使って
いるか」というサービス名の一覧だけでも残されたご
家族にとって大きな助けになります。
一冊のノートを用意して思いついたときに少しずつ
書き足していくくらいの気持ちで始めると
よいでしょう。
スマホの中を実際に確認する際はホーム画面に並んで
いるアプリのアイコンを上から順に眺めて
いくだけでも十分な手がかりになります。
銀行や証券会社からのメールアプリの通知履歴を
見返すことも使っているサービスを思い出す
きっかけになります。
毎月の口座引き落としの明細を確認すれば契約したまま
忘れているサブスクリプションが見つかることも
少なくありません。
ポイントサービスやマイルなど細かい資産についても
まとめて一覧にしておくと家族が請求し忘れることを
防げます。
一覧を作る際はパソコンのファイルよりも手書きの
ノートを一冊用意する方法をおすすめしています。
パソコンやスマホの中に保存したファイルは結局その
パソコン自体にログインできなければ意味が
なくなってしまうためです。
紙のノートであれば誰の目にも触れる形で残して
おけるためいざというときにすぐに見つけてもらい
やすくなります。
サービスごとにページを分けたり色分けのシールを
貼ったりするとあとから見返す家族にとってもわかり
やすい一覧になります。
「よく使うもの」「たまにしか使わないもの」で優先
順位をつけておくと整理を進める順番も決めやすく
なります。
パソコンが得意な方であれば表計算ソフトで一覧を
作り印刷したものをノートに貼り付けておくという
方法も便利です。
大切なのは形式にこだわることではなく家族が見た
ときに内容がすぐ伝わるようにしておくことです。
棚卸し専用のノートを新しく用意したいという方には
終活を意識して作られたパスワード管理ノートも市販
されています。
スマホ・パソコンのロック解除情報を安全に残す方法
棚卸しが終わったら次に考えたいのが「スマホや
パソコンのロックをどう解除してもらうか」という
問題です。
パスワードそのものをエンディングノートにそのまま
書いてしまうとノートを紛失したり盗まれたりした
際にすべての情報が一度に漏れてしまう危険が
あります。
そのためパスワードの本体ではなく「思い出すためのヒント」
だけを書いておくという工夫が広く使われています。
あるいは信頼できる家族や友人にだけ直接伝えておく
封筒に入れて金庫に保管しておくといった方法も有効です。
最近では各サービス側にも「もしものとき」に備えた
公式の仕組みが用意されるようになってきました。
例えばiPhoneには「故人アカウント管理連絡先」
という機能がありあらかじめ指定しておいた人が
必要な手続きを経てデータにアクセスできるように
なっています。
Googleにも、一定期間ログインがないときに、
データを誰に知らせるかなどを
前もって決めておける「アカウント無効化管理ツー
ル」があります。
こうした公式機能は万能ではありませんが家族に
負担をかけにくい方法のひとつとして知っておく
価値があります。
国民生活センターの「今から考えておきたい
「デジタル終活」」でも、
亡くなった人のスマートフォンのロックが
解除できず、ネット銀行やサブスクの契約先が
分からなくて困ったという相談が紹介されています。
同センターは、家族がロックを
解除できるようにしておくことや、
利用しているサービスとIDを整理しておくことを
呼びかけています。
顔認証や指紋認証でロックを解除している方は特に
注意が必要です。
本人が亡くなったあとは生体認証そのものが使えなくなるため
結局は数字やパターンによる本来のパスコードが必要になります。
スマートフォンの設定画面からパスコードでの
ロック解除方法を一度確認し控えておくと安心です。
クラウド上のメモアプリにパスワードをそのまま保存
しておくのもアカウントが乗っ取られた場合に一気に
情報が漏れる原因になるため避けたほうが無難です。
パスワードは定期的に変更することが推奨されているため
ノートやメモの情報も変更のたびに更新しておくことを
忘れないようにしましょう。
更新のたびに日付を書き添えておくと情報が
いつ時点のものかがわかり家族も安心して参考にする
ことができます。
また二段階認証を設定しているサービスも多く認証
コードの受け取り先であるメールアドレスや電話
番号もあわせて控えておくといざというときに
手続きがスムーズになります。
認証アプリを使っている場合はそのアプリ名だけでも
メモに残しておくと家族が対応を検討する手がかりに
なります。
「誰か一人に全部を託す」のではなく複数の
手がかりを分散させておくという考え方も安全性を
高めるうえで役立ちます。
例えばヒントは家族に正式な手続きの窓口は専門
家にというように役割を分けておくと一人に情報が
集中する不安も和らぎます。
ロック解除の情報を残す際は封筒に日付を書いて封を
しておくなど開封したことがわかる工夫をしておくと
より安心です。
普段からメモを更新するたびに封筒も新しいものに
差し替えておけば常に最新の状態を保つことが
できます。
SNS・サブスク・ネット銀行の生前整理と死後の手続き
スマホの中身が整理できたら次はSNSや
サブスクネット銀行など個別のサービスに目を向けて
いきます。
長らく使っていないSNSアカウントは生前のうちに
退会しておくことで死後に「野ざらしの
アカウント」として残ってしまうことを防げます。
どうしても消したくないアカウントについては死後に
どう扱ってほしいか削除してほしいのか残してほしい
のかを希望として書き留めておくとよいでしょう。
サブスクリプションサービスは解約手続きがされないまま
契約が続き相続人の口座から引き落としが続いてしまうケースがあります。
動画配信や音楽配信健康アプリなど利用している
サービス名だけでもリストにしておくとあとから探す
手間が大きく減ります。
ネット銀行やネット証券は紙の通帳が存在しないため
相続人がその存在自体に気づけないことも少なく
ありません。
口座番号やパスワードまで書く必要はありませんが
利用している金融機関の名前くらいはエンディング
ノートに残しておくと安心です。
写真や動画をクラウドサービスに預けている方も
増えていますがこうしたサービスも解約されない
ままだと費用だけがかかり続けてしまいます。
大切な写真は定期的にプリントしたり別の記録
媒体にも保存しておくといざというときに家族が
見返しやすくなります。
マイナポータルなど行政関連のオンラインサービスを
利用している場合もログイン情報の扱いをあらかじめ
考えておくとよいでしょう。
近年は家族を装って個人情報を聞き出そうとする
詐欺も増えているため電話やメールだけで安易に
情報を伝えないよう注意も必要です。
フリマアプリやネットオークションを利用している
場合は出品中の商品や売上金の扱いについても確認が
必要になります。
利用規約によっては本人以外が代わりにログインする
こと自体が禁止されている場合もあるためサービス
ごとの規約も一度目を通しておくと安心です。
ポイント投資やネットオークションの売上金など
少額であっても放置すれば相続財産の一部として扱わ
れることになります。
「たいした金額ではないから」と考えず把握している
ものはできるだけ一覧に加えておくことをおすすめ
します。
なお相続放棄を検討している場合はネット銀行の
資産や遺品に先に手をつけてしまうと放棄ができなく
なる可能性があるため注意が必要です。
こうした相続に関わる話はネット銀行やSNSに
限らずその時々の法律や制度によって扱いが変わる
ことがあります。
相続や死後の手続きに関する制度は、
今後変わる可能性があります。
本記事の内容は一般的な情報として
ご参考いただき、実際の手続きについては
弁護士や行政書士など専門家に
ご相談されることをおすすめします。
古くなって使わなくなったスマートフォンや
パソコンもそのまま放置せず生前整理の対象として
考えておくとよいでしょう。
データを消去したうえでまだ使える端末は買取に出す
ことで思わぬ収入になったり処分の手間そのものを
減らすことができます。
処分する前には初期化だけでなくSDカードやSIM
カードを取り外しておくことも忘れないように
しましょう。
自分で梱包して発送するのが難しい場合や複数の
端末をまとめて片付けたい場合には自宅まで来て
もらえるサービスを利用すると手間がかかりません。
スマホやパソコンだけでなく使わなくなったブランド品や
貴金属など他の遺品もまとめて査定して
もらえると生前整理の負担をぐっと減らすことが
できます。
こうした形で少しずつ身の回りを軽くしていくことも
広い意味でのデジタル終活・生前整理の一部と
いえるでしょう。
パスワード管理の実践方法と、那覇でのデジタル終活の相談先
パスワードの管理方法には大きく分けて
「紙のノートに書く方法」と「専用アプリで管理する方法」
の2つがあります。
紙のノートは操作が苦手な方でも扱いやすい一方
紛失や盗難のリスクがあるため保管場所には十分な
注意が必要です。
パスワード管理アプリは一つのマスターパスワードで
全体を管理できて便利ですがそのマスターパスワードを
誰にどう伝えるかという課題が残ります。
どちらの方法を選ぶにしてもおひとり様の場合は
「いざというときに頼れる人」をひとり決めておくことが
何より重要なポイントです。
家族が近くにいない場合は行政書士や司法書士
地域包括支援センターなど専門家や公的な相談窓口を頼ることも
選択肢になります。
デジタル終活の情報はエンディングノートの
「デジタル資産」の項目とあわせて管理しておくと
あとから見返しやすくなります。
すでにエンディングノートを書き始めている方はその
ページの近くに専用のメモを挟んでおくだけでも
管理がぐっと楽になります。
これから書き始めるという方は最初からデジタル
資産の項目があるノートを選んでおくと迷わず記入を
進めやすくなります。
一度作った一覧もスマホの機種変更やサービスの
追加・解約のたびに見直す習慣をつけておくと常に
新しい状態を保てます。
半年に一度誕生日や年末など決まったタイミングを
「見直しの日」に決めておくと更新を忘れにくくなります。
那覇市内にも終活や相続に関する相談を受け付けている
窓口がありますのでまずは気軽に問い合わせて
みることをおすすめします。
長年那覇でおひとり様の終活相談を受けてきた私自身の実感として
デジタル終活は「難しそう」という
理由だけで後回しにされがちですが実際に手をつけて
みると多くの方が数十分ほどで一覧作りまで終え
られているというのが正直なところです。
完璧な一覧を最初から目指す必要はなくまずは
思いつく範囲から書き出してみることがデジタル終
活の一番の近道です。
友人や趣味のコミュニティで気の合う相手ができた場合はその方に
「もしものとき」の窓口を頼んでおくという方法も考えられます。
誰か一人にすべてを任せきりにするのではなく専門家と
身近な人の両方に少しずつ役割を分けておくと
それぞれの負担も軽くなります。
デジタル終活は一度きりの作業ではなく生活の変化に
合わせて何度でも見直せるものだと考えると気持ちも
楽になるはずです。
新しいアプリを使い始めたときやスマホを買い替えたときなど
生活の節目ごとに一覧をアップデートしていく習慣を
つけておきましょう。
そうした積み重ねが結果として自分自身の暮らしを
見つめ直すきっかけにもなっていきます。
まとめ
デジタル終活は家族に迷惑をかけないためだけでなく
自分の情報を自分自身でコントロールし続けるための
備えでもあります。
まずは今日スマホの中にどんなアプリやアカウントが
あるかを紙に書き出すことから始めてみてください。
端末アカウント資産性のあるものという3つの視点で
棚卸しをすれば迷わず整理を進めることができます。
少しずつ整理を進めておくことでいざというときも
慌てず自分らしい形で情報を残すことができるはずです。
パスワードやロック解除の情報で迷ったときは無理に
一人で抱え込まず信頼できる人や専門家の力も借りて
みてください。
焦らずできるところから一歩ずつ進めていきましょう。
終活の準備に使えるエンディングノートなどの
教材は、コクアマーケットの終活カテゴリーで
紹介しています。
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